Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – Casa Rhino
1. Introducción
Bienvenido a Casa Rhino. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una reserva, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar su estancia.
2. Reservaciones
Proceso de reservación: Una vez confirmada su reserva, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. Es su responsabilidad verificar la información y notificarnos de inmediato si hay algún error.
Pagos: Todas las reservaciones se pagan en línea. Los métodos de pago aceptados se indicarán durante el proceso de reserva.
Cancelaciones después del check-in: No se realizarán reembolsos por noches no utilizadas.
3. Tarifas
Las tarifas están expresadas en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Pueden variar según la temporada, la demanda o las promociones vigentes.
4. Políticas de la propiedad
Horarios de entrada y salida:
Check-in: a partir de las 15:00 horas
Check-out: antes de las 11:00 horas
Mascotas: Se permiten mascotas bajo las siguientes condiciones:
Favor de respetar las instalaciones.
No utilizar toallas de baño ni de playa para las mascotas. Se proporcionan toallas especiales.
No subirlos a la cama.
Recoger sus excrementos.
Política de no fumar: Casa Rhino es una propiedad libre de humo dentro de las habitaciones. Invitamos a los huéspedes a fumar únicamente en áreas abiertas.
El incumplimiento puede generar cargos adicionales de limpieza.
Política de Cancelación
Esta política establece los términos de cancelación aplicables a las reservas realizadas en Casa Rhino. Al confirmar su reserva, usted acepta las siguientes condiciones:
2. Condiciones generales de cancelación
Cancelaciones con reembolso parcial:
Cancelaciones realizadas con al menos 90 días de anticipación recibirán un reembolso del 100% del depósito.
Cancelaciones con 60 días de anticipación recibirán un 50% de reembolso.
Cancelaciones con 30 días de anticipación recibirán un 25% de reembolso.
Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación no serán reembolsables, sin importar el motivo.
3. Cómo cancelar tu reserva
Por correo electrónico: Las solicitudes de cancelación deben enviarse a casarhinomex@gmail.com.
Confirmación: Una vez aprobada la cancelación, se enviará un correo de confirmación. Si no lo recibe en un plazo de 24 horas, contáctenos directamente.
4. Modificaciones de la reserva
Los cambios en fechas de estancia, número de huéspedes u otros detalles están sujetos a disponibilidad y pueden implicar un ajuste en la tarifa. Le invitamos a contactarnos previamente.
No se aceptan visitas que no estén registradas.
Ofrecemos un day pass para invitados de los huéspedes que deseen permanecer un máximo de 8 horas en la propiedad.
5. Política de no presentación
En caso de no presentarse sin previo aviso, no se otorgará ningún reembolso.
Casa Rhino se reserva el derecho de liberar la propiedad a partir del día siguiente.
6. Reembolsos
Los reembolsos parciales (cuando apliquen) serán procesados en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras su validación.
Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
Los impuestos, cargos por servicio y otros extras no son reembolsables.
7. Reservas no reembolsables
Algunas promociones especiales pueden tener la condición de ser no reembolsables. Esto se especificará durante el proceso de reserva.
8. Contacto
Para dudas relacionadas con cancelaciones o cambios:
📧 casarhinomex@gmail.com
📞 +1 786-452-5799
9. Cambios en la política
Casa Rhino se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tras su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.